よくあるご質問

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もくじ

お買い物について

ご注文

Q.注文方法はどのような手順で行えばよいですか?
A.ご注文は、ウェブサイトのショッピングカート、お電話、FAX、メールにて承っております。
ご注文方法へ
Q.何枚から注文できますか?
A.もちろん1着からでもご購入いただけます。 ご購入代金が10,000円(税別)未満の場合は送料がかかりますので、 まとめてご購入されることをおすすめめいたします。
Q.希望を伝えて提案してもらうことは可能ですか?
A.専任スタッフがお客さまのご希望に合う商品をご提案致します。お電話・メール、またはヒアリングフォームよりお問い合わせください。
TEL:0773-48-9911 受付時間は9:00~17:30(日祝定休)
メール:info@team-work-apparel.jp
ユニフォームのご相談へ
Q.カタログ請求はできますか?
A. スタッフがお客さまのご要望に合うカタログを選んでお送りします。
詳しいイメージやご要望をお伝えいただければ、カタログのおすすめ商品に付箋やメモをつけてより具体的な提案をすることが可能です。
一度お問い合わせください。 
TEL:0773-48-9911 受付時間は9:00~17:30(日祝定休)
メール:info@team-work-apparel.jp
カタログ請求へ
Q.サンプル(見本)は借りられますか?
A. サンプル貸出サービスがございますので、ご利用までにお時間のある場合はぜひご利用ください。
サンプル貸出へ
Q.海外への発送はできますか?
A. はい、承っております。但し、日本語でのやりとりが可能な方とのお取引に限ります。また、EMS(国際郵便)での発送となりますので、EMS対応地域のみとなります。
海外発送へ

お支払い

Q.支払い方法は選べますか?
A. クレジットカード・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)・事前振込(銀行・郵便局)・代金引換の4種類よりお選びいただけます。
お支払い方法へ
Q.領収書は発行してもらえますか?
A.  代金引換の場合は運送会社のドライバーさんがお渡しする伝票を領収書、クレジットカードの場合はカード会社から発行されるご利用明細書、NP後払いの場合はお支払い時に発行される領収書、口座振込の場合は振込み受領書、もしくは払い込み完了画面をもって領収書に代えさせていただいております。
当店発行の領収書が別途必要な場合は、ご注文の際に備考欄に「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添えください。後日、郵送で送る事もできますので、必要な場合はご連絡ください。また、当店発行の領収書には、ご利用いただきました決済方法を明記の上発行させていただきますので、予めご了承くださいませ。
お支払い方法により領収書の発行手順が異なります。詳しくは、お支払い方法をご覧ください。
お支払い方法へ
Q.クレジット決済を選択した場合、商品代金の引き落としはいつになりますか?
A.  お客さまとカード会社とのご契約内容により異なります。
ご注文が完了したタイミングで、ご請求情報がご利用のカード会社へ送信され、ご契約の所定日にお引き落としが行われます。

送料・お届け

Q.納期を教えてください。
A. 在庫状況や加工が必要な商品は通常と納期が異なりますので、お急ぎの場合は一度ご相談ください。
TEL:0773-48-9911 受付時間は9:00~17:30(日祝定休)
納期へ
Q.配送時間の指定はできますか?
A. ヤマト運輸にて商品をお届け致します。
ヤマト運輸の指定可能時間帯をご確認ください。
配送・送料へ

返品・交換

Q.返品、交換はできますか?
A. 商品到着後7日以内のご連絡で、未使用・未加工品のみ返品、交換をお受けします。
返品・交換・キャンセルへ
Q.返品、交換の手順を教えてください。
A. 商品到着後7日以内にまずはお電話またはメールにてご連絡ください。
返品、交換が可能な商品か否かを判断し、その後の流れをご案内します。
返品・交換・キャンセルへ
Q.不良品が届いたので、交換してもらえますか?
A. ご迷惑をおかけして申し訳ございません。初期不良に関しましては、責任をもって早急に交換の手配をさせていただきます。ご面倒ですが一度ご連絡ください。
TEL:0773-48-9911 受付時間は9:00~17:30(日祝定休)
メール:info@team-work-apparel.jp
返品・交換・キャンセルへ

刺繍・プリント・加工について

刺繍

Q.ネーム刺繍はできますか?
A.はい。できます!
刺繍&プリントについてへ

プリント

Q.オリジナルプリントはできますか?
A.はい。できます!
刺繍&プリントについてへ
Q.オリジナルプリントは洗濯しても大丈夫ですか?
A.耐久性の良いインクを使用しておりますので、洗濯による色落ちなどの心配はございません。
Q.手書きのイラストでもプリントできますか?
A.ご自身で描かれたイラストや文字もプリント可能です。
別途デザインデータ作成料5,000円(税別)が必要になる場合があります。
一度原画をお送りいただき、ご相談ください。
データ入稿方法へ
Q.写真はプリントできますか?
A.写真のプリント、可能です!転写プリントという手法でプリントできます。
転写プリントについてへ
Q.肩にプリントを入れられますか?
A.肩(病院で注射をする部分)に名入れやロゴをプリントする事ができます。
Q.パーカーのフード部分にプリントを入れることはできますか?
A.場所、ロゴの大きさ、商品の差材やプリント方法によりますが、入れることができます。一度お問い合わせください。

加工

Q.ポケットのつけ外しはできますか?
A.ポケットのつけ外し、対応しております!
ポケット外し・追加へ
Q.エプロンの裾の長さは変更できますか?
A.エプロンの裾を短くする事はできますが、逆に長くする事はできません。
裾上げへ
Q.赤い腰ヒモや緑色の腰ヒモのオリジナルエプロンは作る事ができますか?
A.紐の付替え可能です。
紐の付替えへ
Q.水仕事がしやすいように袖口を加工して欲しいのですが。
A.袖口にゴムを入れることができます。一度ご相談ください。
袖・裾にゴム入れへ
Q.作務衣の胸元が開くのが気になります。
A.はだけを防止する加工ができます。
作務衣のはだけ防止へ

持ち込み商品

Q.持ち込み商品にプリントや刺繍、加工を入れることはできますか?
A.申し訳ございませんが、当店以外の商品やお持込商品のカスタムは、完全な保障・商品の弁償などの保障ができかねるため、承っておりません。

カスタム可能枚数

Q.カスタムは何枚から注文可能ですか?
A.1枚からご注文いただけます。

商品について

サイズ

Q.希望のサイズがないのですが、別注できますか?
A.別注として特別サイズを作ることができる商品は各商品ページに記載しております。それ以外は明記されているサイズしか生産できませんのでご了承ください。
Q.サイズ表記は男女兼用ですか?
A.基本的に男女兼用の商品です。
例えばSS/S/Mサイズは女性用。 L/LL/3Lは男性用というサイズ感で作っています。

エプロン

Q.エプロンの裾の長さは変更できますか?
A.エプロンの裾を短くする事はできますが、逆に長くする事はできません。
裾上げへ
Q.赤い腰ヒモや緑色の腰ヒモのオリジナルエプロンは作る事ができますか?
A.紐の付替え可能です。
紐の付替えへ
Q.名入れエプロンをプレゼントしたいのですが、ギフト発送はできますか?
A.名入れ加工、可能です。また、簡単なギフト包装でしたら対応させていただきます。
まずは、ご希望の商品や納期、詳しいカスタム内容などをお聞かせください。
お問い合わせフォームへ
Q.飲食店用サロンと業務用エプロンの違いは何ですか。
A.呼び方が違うだけで特に商品に違いはございません。
Q.子供用のエプロンはありますか?
A.申し訳ございません。子供用エプロンの取り扱いはございません。

ワイシャツ

Q.男女兼用の形状記憶のボタンダウンシャツはボタンの合わせは全てのサイズで男性用ですか?女性用ですか?
A.基本的に男女兼用の商品は、ボタンの合わせ部分は男性用タイプになっています。
男女ともに着用しても違和感の無い、両方とも合わせのあるようなデザインを採用していますので、着用されても違和感はございません。

アロハシャツ

Q.アイロン不要のアロハシャツの取り扱いはありますか?
A.形状記憶加工のアロハシャツの取り扱いはございません。
Q.商品にあるアロハシャツと同じデザイン柄で子供サイズのアロハシャツやムームーの作成は可能でしょうか?
A.申し訳ございません。子供用アロハシャツやムームーの作成取扱いはございません。

Tシャツ

Q.Tシャツの材質で長持ちするのは綿100%でしょうか?
A.綿100%より、ドライ素材Tシャツが長持ちしますが、やはり肌触りは綿素材が気持ちよいと思います。
Q.静電気防止Tシャツというのは生地に何か混ぜ込んでいるのですか?
A.生地に静電気を防止する特殊な加工が施されています。

コックコート・調理服

Q.コックコートを着て、サロン(前掛け)をする場合に、中のコックコートはズボンの中に入れた方が着方としては正しいのでしょうか?それとも出したままサロンをしても良いのでしょうか?正しい着方があればぜひ教えてください。
A.多くの方が、ズボンの外に出して着用されています。また、コックコートの上から、サロンを着用されるケースが多いです。コックコートではなく、薄いシャツタイプの商品でしたら、ズボンの中に入れて着用しても大丈夫です。

和服・作務衣

Q.作務衣の材質について教えてください。綿、綿+麻、ポリエステルなどがありますが色落ち、持ち、着心地などを考えますと何を選べばよいのでしょうか?
A.綿素材は比較的色落ちはしやすいですが、夏場は涼しく汗も吸ってくれます。麻が入った素材は肌がかゆくなる傾向がありますが、耐久性や通気性に優れています。ポリエステル素材は生地が分厚く、耐久性があります。
当店の取扱い商品は、長持ちでシワになりにくく、乾きやすい、ちりめん素材の作務衣が多いです。
Q.中綿が入った冬用の暖かい作務衣はありますか?
A.中綿の入った作務衣は生産・販売しておりません。春夏は綿素材・秋冬はちりめん素材の商品を採用される場合が多いです。
Q.作務衣の胸元が開くのが気になります。
A.はだけを防止する加工ができます。
作務衣のはだけ防止

ベスト・カーディガン

Q.ディレクターズスーツで使える「黒いベスト」を探しているのですがありますか?
A.当店の取扱商品は飲食店やバーテンダー、ソムリエ、ギャルソンからパチンコ屋さんなどのサービス業で着るユニフォーム用として作られたものですので、ディレクターズスーツに合わせる場合は、スーツを販売している専門店で購入されることをおすすめします。

トレーナー・パーカー

Q.半袖トレーナーはありますか?
A.申し訳ございません。半袖トレーナーは取扱いがございません。
Q.ノースリーブのパーカーはありますか?
A.申し訳ございません。ノースリーブのパーカーは取扱いがございません。
Q.パーカーのフード部分にプリントを入れることはできますか?
A.場所、ロゴの大きさ、商品の差材やプリント方法によりますが、入れることができます。一度お問い合わせください。

ズボン・スカート

Q.スウェットの生産国はどこでしょうか?
A.海外生産です。おもに中国ですが、その他の国の場合もあります。

タイ・スカーフ

Q.蝶タイではなく、幅が約2cmで一本の棒状のものはありますか?棒タイで調べていたのですが、見つかりません。その棒を蝶結びにして締め、リボン系に下がるわけでもなく左右にピンと張る感じのものを探しています。
A.申し訳ございません、当店では取扱いがございません。
蝶ネクタイの中でもボウタイと呼ばれる形がまっすぐしたものか、もしくはネクタイを自分で結んで蝶ネクタイ風に結ぶタイプの商品なのかもしれません。

履物

Q.靴のサイズと同じサイズで足袋を選ぶと、足首が閉まりません。足首の部分が太めの足袋はありますか?
A.大きいサイズの白足袋はございますが、足首の部分が太めの足袋は取扱いがございません。申し訳ございません。
Q.以前購入した雪駄の修理や補修はできますか?
A.申し訳ございません。修理や補修はお受けしておりません。
Q.雪駄はカカトが出る位で履くものと聞きました。普段の靴のサイズは26cmですが、L(25.5cm)で大丈夫でしょうか?
A.L(25.5cm)だと少しかかとがはみ出る程度でちょうど良いサイズだと思います。昔から少しカカトが出る履き方が粋とされていますが、最近では靴サイズ26cmで27cmの雪駄を購入される方も多くいらっしゃいます。サンダルを履く感覚で、小さ目よりちょうどかやや大きめを購入する方もおられます。
Q.一本歯下駄はありますか?
A.はい。ございます。
一本下駄(げた)の商品ページへ
Q.サンダル下駄についてですが、ソール部分に黒いものが張り付けてあるようですがこれだとカランコロンと音が出ないしくみになっているのでしょうか?できれば音が出るものを購入したいと考えています。
A.カランコロンと音が出る下駄は、ソール部分に何もゴムを貼り付けてないものだけになります。木が直接地面に当たる事によって良い音が出ます。現在ご覧いただいている商品は、つっかけサンダルタイプかと思いますが、これは黒いスポンジが貼り付けてありますので、音は出ません。

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